УСЛОВИЯ

Стоимость услуг

Стоимость комплексного тура «все включено» рассчитывается отдельно в каждом конкретном случае. Дело в том, что мы стремимся предложить гостям наиболее выгодные варианты и размер нашей прибыли не позволяет нам полностью компенсировать как сезонные ценовые флюктуации и перепады в курсах валют, так и разницу в расценках разных транспортных компаний.

Мы также можем составить программу тура под заданный бюджет.

В стоимость комплексного тура обычно ВКЛЮЧЕНЫ все элементы, входящие в программу тура внутри Японии: проживание, трансфер, сопровождение гидом (включая дополнительные расходы гида: транспорт, дешёвая гостиница и др.), входная плата по программе, мастер-классы, питание по программе и т. п.
В стоимость обычно НЕ ВКЛЮЧЕНО: международный авиаперелёт, не входящее в программу питание, личные расходы, страховка, чаевые обслуживающему персоналу и гидам и т. д. Мы также просим отдельно на месте оплачивать питание гида во время работы, когда он сопровождает вас в ресторан, а также входную плату для гида, где требуется, и т. д.

Сопровождение гидом-переводчиком по самостоятельно разработанной туристами программе: от 500 долларов США в день на группу до 6 человек. Отдельно оплачиваются сопутствующие расходы на гида: транспорт, дешёвая гостиница, питание и т. п.

Туристический консалтинг, планирование, бронирование: до 20 % от общей стоимости проходящих через Компанию элементов тура, но не менее 700 долларов США для группы до 6 человек до 7 ночей.

Визовая поддержка: 250 долл. США на всю группу до 6 чел. (оформление и пересылка документов для более крупных групп оценивается отдельно в связи с увеличением как объёма канцелярской работы, так и веса отправления). В стоимость входит: оформление «документов, подготавливаемых японской стороной» (документы о компании, включая выписку из реестра юридических лиц, справку об уплате налогов, описание деятельности, список приглашаемых лиц, гарантийное письмо, программу пребывания и т. п.) и пересылка пакета документов международной экспресс-почтой EMS (в случае использования DHL: + 80 долл. США).*

*В связи с упрощением правил оформления визы для граждан России, с 1 января 2017 года пакет документов от турфирмы предъявлять не требуется. Все необходимые документы турист может подготовить самостоятельно. Копии документов, подтверждающих бронирование заказываемых через нас гостиниц и трансфера, мы предоставляем бесплатно по электронной почте. Обратите внимание, что посольство по своему усмотрению может запросить дополнительные документы. По всем вопросам, касающимся процедуры получения виз, обращайтесь в Посольство Японии.

Расценки на выделенный автотранспорт
с профессиональным водителем*

Минивэн 4-6 чел. от 50 000 иен [ок.500 долл. США]
Микроавтобус 9-12 чел. от 60 000 иен [ок.600 долл. США]
Средний автобус 20-25 чел. от 75 000 иен [ок.750 долл. США]
Большой туристический автобус 40-50 чел. от 90 000 иен [ок.900 долл. США]

*Примечания:

  • Приведены приблизительные расценки на 1 день (8 часов) для нескольких наиболее популярных вариантов, без учёта стоимости стоянок и скоростных дорог (дополнительно взимается потребительский налог 8 %).
  • В соответствии с ужесточившимися на фоне недавних скандалов в туристической сфере (ДТП) правил, работа одного водителя ограничивается 9 часами в день, включая время на выезд из гаража и возвращение в гараж.
  • Расценки на выделенный автотранспорт особенно подвержены сезонным флюктуациям.
  • Указано приблизительное число мест без учёта водителя и гида.
  • Для дальних (или длительных) переездов и при наличии багажа рекомендуется заказывать транспорт с запасом по вместимости.

Метод оплаты

Мы принимаем оплату банковским переводом на счет компании в Японии или через PayPal (система PayPal поддерживает кредитные карты; в PayPal установлены определенные ограничения по максимальной сумме разового перевода и общей сумме переводов в течение календарного месяца; при оплате через PayPal сумма увеличивается на 5 %). При зачислении суммы на наш банковский счет происходит автоматическая конвертация в японские иены.

В особых случаях мы можем также рассмотреть вариант частичной оплаты наличными (в японских иенах, обменять наличность можно в аэропорту) в Японии в день прилета гостей, однако, пожалуйста, примите во внимание, что в этом случае сумма, оплачиваемая наличными, увеличится на 8 %. При оплате наличными мы подготовим для вашей бухгалтерии отдельный инвойс, а также предоставим расписку в получении оплаты.

Условия предоставления услуг

Мы предоставляем услуги на условиях, определенных в стандартном контракте о туристическом обслуживании, утвержденном Министерством земли, инфраструктуры, транспорта и туризма Японии.

Визовая поддержка предоставляется только после получения полной оплаты за данную услугу или предоплаты в размере не менее 50 % от общей стоимости согласованных услуг для комплексных туров.

Мы приступаем к разработке детальной программы и бронированию элементов программы только после получения согласованной суммы оплаты в полном размере (в случае предоставления только услуг туристического консалтинга, планирования и бронирования) или в размере не менее 50 % от общей согласованной стоимости комплексного тура.

Как правило, комплексный тур должен быть полностью оплачен не позднее 2 недель до запланированной даты начала тура. В противном случае, мы начинаем отменять бронь/заказ тех элементов программы, штрафные санкции по которым наступают раньше других, чтобы избежать крупных потерь.

Отмена заказа и штрафные санкции

Мы не взимаем фиксированных ставок штрафных неустоек по услуге организации тура.

В случае отмены тура по любым причинам после оплаты мы возвратим полностью всю сумму за вычетом комиссионных за подготовку и бронирование элементов тура по уже разработанной программе (минимум 700 долл. для группы до 6 чел. на время до 7 ночей) и понесенных расходов (включая банковские сборы и комиссионные, а также все наступившие неустойки транспортным компаниям, гостиницам и т. д.).

Сумма оплаты за услугу визовой поддержки после оформления необходимых со стороны туроператора документов возврату не подлежит.

В случае отмены Туристом заказа на услуги сопровождения гидом, мы удерживаем следующие суммы неустойки, а остаток возвращаем Туристу.

Неустойка в размере от стоимости услуги сопровождения

Отмена в запланированный день работы гида или предшествующий ему день 100 %
Отмена за 2 или 3 дня до запланированного дня работы гида 80 %
Отмена за 4 – 7 дней до запланированного дня работы гида 30 %
Отмена за 14 - 8 дней до запланированного дня работы гида 15 %

В случае заказа услуги сопровождения на 2 и более дней неустойка взимается со всей суммы в размере, исчисляемом по первому запланированному дню начала работы гида. Кроме того, удерживаются все уже понесенные невосполнимые расходы, расходы по наступившим штрафным санкциям в отношении гида (например, по гостинице или транспорту для гида), а также расходы, связанные с их оплатой (банковские комиссионные) и т. п.

Уменьшение количества участников тура в группе после бронирования может сопровождаться наступлением неустоек в гостиницах и по транспорту. Мы сделаем все возможное для минимизации потерь.

Как правило, мы стараемся предложить нашим гостям наиболее выгодные варианты, в отношении которых могут действовать более строгие условия по штрафным санкциям за отмену заказа. Каждый раз мы заранее извещаем гостей о таких условиях. В общем же случае штрафные санкции в гостиницах в европейском стиле чаще всего наступают за 1-3 суток, а в гостиницах в традиционном японском стиле (рёканах) — за 1-2 недели до планируемой даты заезда.

Конфиденциальность

Мы привержены политике строгой конфиденциальности и без разрешения не разглашаем (кроме установленных законом случаев) персональной или другой информации, полученной нами в процессе нашей профессиональной деятельности. Компания хранит и использует персональные данные для связи с туристом, заказа туристических услуг от имени и по поручению туриста и в других необходимых для организации тура целях и в необходимом для этих целей объеме предоставляет персональные данные транспортным, гостиничным предприятиям и другим поставщикам туристических услуг. По желанию клиента мы готовы заключить отдельное соглашение о неразглашении.

Более подробную информацию, пожалуйста, смотрите в Условиях (договоре) оказания услуг по организации тура (ссылка ниже).

Условия (договор) оказания услуг по организации тура (PDF)

Условия (договор) оказания услуг по туристическому консалтингу (PDF)

Лицензия туроператора (PDF)